O site IDG Now! conversou com Gustavo Zaiantchick e Diego Monteiro, respectivamente cofundador e consultor de redes sociais da Direct Labs, agência especializada em ações de relacionamento na internet, e enumerou alguns aspectos que colaboram para que as empresas façam bom uso dessa ferramenta.
Twitter
Nem sempre ter mais seguidores é potencializar sua marca no Twitter. O ideal é que o volume de seguidores esteja compatível com o seu público-alvo e que o conteúdo gerado no nesse canal seja realmente relevante para eles. Uma das formas eficientes de se medir isso é por meio da observação de quanto o conteúdo gerado é retuitado pelos usuários.
Fidelização
A fidelização de consumidores por meio das redes sociais ocorre por meio da geração de algum benefício palpável a eles. Assim, a primeira coisa a ser feita é identificar o que interessa a esse público-alvo: que tipo de informações é relevante? Que tipo de relacionamento eles esperam? O que pode ser um benefício diário para esses usuários?
Exemplos de mau uso das mídias sociais
Um erro comum é tentar disfarçar uma comunicação institucional e corporativa como algo espontâneo, como falar para um blogueiro o que escrever sobre a sua marca ou pagá-lo por um post que pareça espontâneo ou ainda premiar determinados formadores de opinião com eventos ou brindes.
A matéria completa está disponível no endereço: http://idgnow.uol.com.br/internet/2010/02/22/dez-dicas-para-uma-empresa-ter-uma-boa-presenca-nas-redes-sociais/
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